Tieni presente che ogni singolo gioiello è realizzato a mano e su ordinazione. A parte alcuni singoli pezzi unici che sono pronti per la spedizione, tutti gli articoli vengono prodotti solo quando richiesto. La nostra convinzione è in gioielli di qualità, realizzati utilizzando tecniche secolari e che richiede tempo. Il tuo ordine verrà quindi sempre spedito il prima possibile, tuttavia,  alcuni articoli possono richiedere alcune settimane a causa del processo artigianale, della punzonatura ecc.

Quando si ordinano anelli online, è responsabilità del cliente assicurarsi di aver ordinato la taglia corretta. Tuttavia, faremo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi e offriremo un servizio di ridimensionamento poiché comprendiamo che possono verificarsi errori e le dimensioni delle dita sono modificabili. 

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Affrancatura

Tutti gli ordini vengono spediti tramite Royal Mail e sono tracciabili e assicurati.

Ogni ordine  verrà spedito il prima possibile ma non possiamo essere ritenuti responsabili per tempistiche e ritardi, nel Regno Unito o nel paese di destinazione, dovuti al servizio postale, alla dogana o ad azioni di sciopero. Ti verrà fornito un numero di tracciamento in modo che tu possa seguire il viaggio dei tuoi ordini.

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POLITICA DI CANCELLAZIONE

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Un ordine su misura o personalizzato non può essere modificato o annullato una volta che il deposito/pagamento è stato pagato. Questo è il tuo accordo e impegno per l'ordine. Il deposito/pagamento non sarà rimborsato se decidi di annullare l' ordine una volta che è stato confermato e la produzione è in corso.

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TERMINI DI PAGAMENTO

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È richiesto un deposito del 50% per gli articoli su misura come conferma dell'ordine prima che la produzione possa iniziare. A questo punto tieni presente che ti impegnerai ad acquistare il tuo  design.

Questo non è rimborsabile.

Il restante 50% dovrà quindi essere pagato per intero prima della spedizione dell'ordine.

Il pagamento può essere effettuato con carta di debito, carta di credito o bonifico bancario.

Le merci rimangono di proprietà di Tamzin Macdonald Jewellery fino al completo pagamento.

VENDITE E RESI

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Ci auguriamo che sarai soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, siamo lieti di offrirti uno scambio o una nota di credito, se l'articolo ci viene restituito non indossato in perfette condizioni e nella sua confezione originale entro 21 giorni lavorativi della ricezione dell'ordine. Se desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci per ulteriori dettagli.

Raccomandiamo che tutti returns siano inviati da un servizio di consegna tracciabile assicurato poiché non siamo in grado di accettare la responsabilità per la merce restituita che non ci raggiunge. L'affrancatura per i resi è responsabilità del cliente.

Purtroppo per motivi igienici non possiamo accettare la restituzione degli orecchini. 

Gli articoli in saldo a prezzo scontato non possono beneficiare di un rimborso.

Gli articoli su misura e gli articoli commissionati non possono beneficiare di un rimborso.

RISOLUZIONE DEI PROBLEMI

Perle 

Sometimes a pearl may become loose, as is the case with any jewellery that è indossato e goduto. Se le perle vengono esposte a sostanze chimiche, alcol, profumo o gel igienizzante per le mani, il fissativo utilizzato per farle aderire ai tuoi gioielli potrebbe essere compromesso. Se riscontri questo, contattaci e faremo del nostro meglio per risolvere il tuo problema.

DANNO

Se i prodotti che ti inviamo sono danneggiati prima della consegna o difettosi, ripareremo o sostituiremo i prodotti o rimborseremo il prezzo da te pagato, a condizione che tu non abbia indossato o utilizzato e danneggiato i prodotti.

Se un prodotto è danneggiato o difettoso, ti chiediamo di comunicarcelo entro 7 giorni dal ricevimento dei prodotti.

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ACCORDO

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