Houd er rekening mee dat elk sieraad met de hand en op bestelling wordt gemaakt. Afgezien van enkele individuele one-off pieces die klaar zijn voor verzending, worden alle items alleen geproduceerd wanneer dat nodig is. Ons geloof is in juwelen van kwaliteit, gemaakt met eeuwenoude technieken, en dat kost tijd. Uw bestelling wordt daarom altijd zo snel mogelijk verzonden, maar  sommige items kan enkele weken duren vanwege het handgemaakte proces, keurmerk enz. Op maat gemaakte ontwerpen zijn onderhevig aan langere doorlooptijden._cc781905-5cde-3194-bb3b-136d_bad5cf

Bij het online bestellen van ringen is het de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat hij de juiste maat heeft besteld. We zullen echter ons best doen om eventuele problemen op te lossen en een service voor het wijzigen van de grootte aan te bieden, aangezien we begrijpen dat er fouten kunnen optreden en dat vingermaten kunnen worden gewijzigd. 

​

Port

Alle bestellingen worden verzonden via Royal Mail en zijn traceerbaar en verzekerd.

Elke bestelling wordt zo snel mogelijk verzonden, maar we kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor timing en vertragingen, hetzij in het VK of in het land van bestemming, als gevolg van de postdienst, de douane of stakingsacties. U krijgt een trackingnummer zodat u het traject van uw bestelling kunt volgen.

​

ANNULERINGSBELEID

​

Een op maat gemaakte of aangepaste bestelling kan niet meer worden gewijzigd of geannuleerd nadat uw aanbetaling/betaling is betaald. Dit is uw akkoord en inzet voor de bestelling. De aanbetaling/betaling wordt niet terugbetaald indien u ervoor kiest om de bestelling te annuleren zodra deze is bevestigd en de productie aan de gang is.

​

BETAALVOORWAARDEN

​

Een aanbetaling van 50% is vereist voor op maat gemaakte artikelen als bevestiging van uw bestelling voordat de productie kan beginnen. Houd er op dit moment rekening mee dat u verplicht bent om uw  ontwerp te kopen.

Dit is niet-restitueerbaar.

De resterende 50% dient dan volledig betaald te zijn vóór verzending van de bestelling.

U kunt betalen met een pinpas, creditcard of bankoverschrijving.

Goederen blijven eigendom van Tamzin Macdonald Jewellery totdat ze volledig zijn betaald.

VERKOOP EN RETOUREN

​

We hopen dat u blij zult zijn met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent, bieden we u graag een ruil- of creditnota aan, als het artikel ongedragen, in perfecte staat en in de originele verpakking binnen 21 working dagen aan ons wordt geretourneerd van uw ontvangst van de bestelling. Als je een artikel toch wilt retourneren, neem dan contact met ons op voor meer informatie.

We raden aan dat alle retouren worden verzonden door een verzekerde, traceerbare bezorgservice aangezien we geen verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden voor geretourneerde goederen die ons niet bereiken. De verzendkosten voor retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Om hygiënische redenen kunnen we oorbellen helaas niet retourneren. 

Uitverkoopartikelen met korting komen niet in aanmerking voor restitutie.

Op maat gemaakte artikelen en artikelen in opdracht komen niet in aanmerking voor restitutie.

PROBLEEMOPLOSSING

Parels 

Sometimes a pearl may become loose, as is the case with any jewellery that wordt gedragen en genoten. Als parels worden blootgesteld aan chemicaliën, alcohol, parfum of handdesinfecterende gel, kan het fixeermiddel dat wordt gebruikt om ze aan uw sieraden te hechten, aangetast worden. Als u dit ervaart, neem dan contact met ons op en we zullen ons best doen om uw probleem op te lossen.

SCHADE

Als producten die we u sturen beschadigd zijn voordat ze aan u worden geleverd, of defect zijn, zullen we de producten repareren of vervangen of de door u betaalde prijs terugbetalen, op voorwaarde dat u de producten niet hebt gedragen of gebruikt en beschadigd.

Als een product beschadigd of defect is, vragen wij u dit binnen 7 dagen na ontvangst van de producten aan ons te melden.

​

OVEREENKOMST

Door een bestelling te plaatsen op Tamzinmacdonald.com  gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden. 

​