VENDAS E DEVOLUÇÕES

Esperamos que você fique encantado com sua compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver totalmente satisfeito, teremos prazer em oferecer uma troca ou nota de crédito, se o item for devolvido sem uso, em perfeitas condições e em sua embalagem original no prazo de 21 dias úteis após o recebimento do pedido. Se você deseja devolver um item, entre em contato conosco para obter mais detalhes.

Recomendamos que todas as devoluções sejam enviadas por um serviço de entrega rastreável com seguro, pois não podemos aceitar a responsabilidade por mercadorias devolvidas que não chegam até nós. Os portes de envio para devoluções são da responsabilidade do cliente.

Infelizmente por motivos de higiene não podemos aceitar a devolução de brincos. Itens de venda com desconto não são elegíveis para reembolso.​Itens sob medida e itens comissionados não são elegíveis para reembolso.

DANO

Se quaisquer produtos que lhe enviarmos estiverem danificados antes da entrega a você, ou com defeito, iremos reparar ou substituir os produtos ou reembolsar o preço pago por você, desde que você não tenha usado ou danificado os produtos. Se um produto estiver danificado ou com defeito, exigimos que você nos informe dentro de 7 dias após o recebimento dos produtos.

Seu pedido sempre será despachado o mais rápido possível, no entanto, alguns itens podem demorar algumas semanas devido ao processo artesanal, marcações, etc. Os itens prontos para envio geralmente são despachados em alguns dias. Projetos sob medida estão sujeitos a prazos de entrega mais longos.

Todos os pedidos são enviados via Royal Mail e são rastreáveis e segurados.

Não podemos ser responsabilizados por prazos e atrasos, seja no Reino Unido ou no país de destino, devido ao serviço postal, alfândega ou greve. Você receberá um número de rastreamento para que possa acompanhar a jornada de seus pedidos.