Esteja ciente de que cada peça de joalheria é feita à mão e por encomenda. Além de alguns one-off pieces individuais que estão prontos para envio, todos os itens são produzidos somente quando necessário. Acreditamos em joias de qualidade, feitas com técnicas milenares, e isso leva tempo. Seu pedido, portanto, sempre será despachado o mais rápido possível, porém,  alguns itens pode levar algumas semanas devido ao processo feito à mão, marcação etc.

Ao encomendar anéis online, é da responsabilidade do cliente garantir que encomendou o tamanho correto. No entanto, faremos o possível para resolver quaisquer problemas e oferecer um serviço de redimensionamento, pois entendemos que erros podem acontecer e os tamanhos dos dedos podem ser alterados. 

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Postagem

Todos os pedidos são enviados via Royal Mail e são rastreáveis e segurados.

Cada pedido  será despachado o mais rápido possível, mas não podemos ser responsabilizados por prazos e atrasos, seja no Reino Unido ou no país de destino, devido ao serviço postal, alfândega ou greve. Você receberá um número de rastreamento para que possa acompanhar a jornada de seus pedidos.

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POLÍTICA DE CANCELAMENTO

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Um pedido sob medida ou personalizado não pode ser alterado ou cancelado após o pagamento do depósito/pagamento. Este é o seu acordo e compromisso com o pedido. O depósito/pagamento não será reembolsado caso você opte por cancelar o order assim que ele for confirmado e a produção estiver em andamento.

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TERMOS DE PAGAMENTO

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Um depósito de 50% é exigido para itens sob medida como confirmação de seu pedido antes que a produção possa começar. Neste ponto, esteja ciente de que você estará comprometido com a compra de seu  design.

Isso não é reembolsável.

Os 50% restantes deverão ser pagos integralmente antes do envio do pedido.

O pagamento pode ser feito por cartão de débito, cartão de crédito ou transferência bancária.

As mercadorias permanecem propriedade da Tamzin Macdonald Jewellery até que sejam totalmente pagas.

VENDAS E DEVOLUÇÕES

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Esperamos que você fique encantado com sua compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver totalmente satisfeito, teremos prazer em oferecer uma troca ou nota de crédito, se o item nos for devolvido sem uso, em perfeitas condições e em sua embalagem original dentro de 21 working days do seu recebimento do pedido. Se você deseja devolver um item, entre em contato conosco para obter mais detalhes.

Recomendamos que all returns seja enviado por um serviço de entrega rastreável segurado pois não podemos aceitar a responsabilidade por mercadorias devolvidas que não chegam até nós. Os portes de envio para devoluções são da responsabilidade do cliente.

Infelizmente por motivos de higiene não podemos aceitar a devolução de brincos. 

Itens de venda a um preço com desconto não são elegíveis para reembolso.

Itens sob medida e itens comissionados não são elegíveis para reembolso.

SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Pérolas 

Sometimes a pearl may become loose, as is the case with any jewellery that é usado e apreciado. Se as pérolas forem expostas a produtos químicos, álcool, perfume ou gel desinfetante para as mãos, o fixador usado para colá-las em suas joias pode ficar comprometido. Se você enfrentar isso, entre em contato conosco e faremos o possível para resolver seu problema.

DANO

Se quaisquer produtos que lhe enviarmos estiverem danificados antes da entrega a você, ou com defeito, iremos reparar ou substituir os produtos ou reembolsar o preço pago por você, desde que você não tenha usado ou danificado os produtos.

Se um produto estiver danificado ou com defeito, exigimos que você nos informe dentro de 7 dias após o recebimento dos produtos.

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ACORDO

Ao fazer um pedido em Tamzinmacdonald.com você concorda com nossos termos e condições. 

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