Vă rugăm să rețineți că fiecare bijuterie este realizată manual și la comandă. În afară de unele one-off pieces care sunt gata de expediere, toate articolele sunt produse numai atunci când este necesar. Credința noastră este în bijuterii de calitate, realizate folosind tehnici vechi, iar asta necesită timp.  some items poate dura câteva săptămâni din cauza procesului realizat manual, a marcajului etc. Modelele la comandă sunt supuse unor timpi mai mari de preluare.

Când comandați inele online, este responsabilitatea clientului să se asigure că a comandat mărimea corectă. Cu toate acestea, vom face tot posibilul pentru a rezolva orice problemă și vom oferi un serviciu de redimensionare, deoarece înțelegem că pot apărea greșeli și dimensiunile degetelor sunt modificabile. 

​

Poștă

Toate comenzile sunt expediate prin Royal Mail și sunt urmăribile și asigurate.

Fiecare comandă va fi expediată cât mai curând posibil, dar nu putem fi făcuți responsabili pentru calendare și întârzieri, fie în Marea Britanie, fie în țara de destinație, din cauza serviciului poștal, vamal sau grevă. Vi se va furniza un număr de urmărire, astfel încât să vă puteți urmări călătoria comenzilor.

​

POLITICA DE ANULARE

​

O comandă personalizată sau personalizată nu poate fi modificată sau anulată odată ce depozitul/plata dvs. a fost plătită. Acesta este acordul și angajamentul dumneavoastră față de comandă. Depozitul/plata nu va fi rambursată should you alegeți să anulați comanda odată ce a fost confirmată și producția este în curs.

​

TERMENI DE PLATĂ

​

Este necesar un depozit de 50% pentru articolele personalizate ca confirmare a comenzii înainte de începerea producției. În acest moment, vă rugăm să rețineți că vă veți angaja să achiziționați design-ul dvs. .

Acesta este nerambursabil.

Restul de 50% va trebui apoi achitat integral înainte de expedierea comenzii.

Plata se poate face prin card de debit, card de credit sau transfer bancar.

Bunurile rămân proprietatea Tamzin Macdonald Jewellery până când sunt achitate integral.

VÂNZĂRI ȘI RETURNURI

​

Sperăm că veți fi încântați de achiziția dvs. Dacă din orice motiv nu sunteți pe deplin mulțumit, suntem bucuroși să vă oferim o notă de schimb sau de credit, dacă articolul ne este returnat nepurtat în stare perfectă și în ambalajul original în 21 zile lucrătoare de primirea comenzii dvs. Dacă doriți să returnați un articol, vă rugăm să ne contactați pentru mai multe detalii.

Vă recomandăm ca toate returns să fie trimise de un serviciu de livrare asigurat, urmăribil deoarece nu ne putem accepta responsabilitatea pentru că nu ajungem la bunurile returnate. Taxele postale pentru retur sunt responsabilitatea clientilor.

Din pacate din motive de igiena nu putem accepta returnarea cerceilor. 

Articolele de vânzare la un preț redus nu sunt eligibile pentru o rambursare.

Articolele personalizate și articolele comandate nu sunt eligibile pentru o rambursare.

REZOLVAREA PROBLEMELOR

Pearls 

Sometimes a pearl may become loose, as is the case with any jewellery that este purtat și savurat. Dacă perlele sunt expuse la substanțe chimice, alcool, parfum sau gel de dezinfectare a mâinilor, fixativul folosit pentru a le adera la bijuterii poate fi compromis. Dacă întâmpinați acest lucru, vă rugăm să ne contactați și vom face tot posibilul pentru a vă rezolva problema.

DETERIORA

În cazul în care produsele pe care vi le trimitem sunt deteriorate înainte de a vă livra sau sunt defecte, vom repara sau înlocui produsele sau vă vom rambursa prețul plătit de dvs., cu condiția ca produsele să nu fi purtat sau folosit și deteriorat.

Dacă un produs este deteriorat sau defect, vă solicităm să ne comunicați în termen de 7 zile de la primirea produselor.

​

ACORD

Prin plasarea unei comenzi la Tamzinmacdonald.com  sunteți de acord cu termenii și condițiile noastre. 

​