请注意，每一件首饰都是手工制作并接受订购。除了一些准备发货的一次性 pieces 外，所有项目仅在需要时生产。我们的信念是 高质量的珠宝，使用古老的技术制作，这需要时间。 因此，您的订单将始终尽快发货，但是，  some items may takes a few weeks due to the handmade process, hallmarking etc. 定制设计的周转时间更长。_cc781905-5cde-3194-bb3b-138bad

在线订购戒指时，客户有责任确保订购的尺寸正确。但是，我们将尽最大努力解决任何问题并提供调整大小服务，因为我们了解可能会发生错误并且手指尺寸会发生变化。 

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邮资

所有订单均通过 Royal Mail 发货，可追踪并已投保。

每个订单 将尽快发货，但我们不对由于邮政服务、海关或罢工行动在英国或目的地国家/地区的时间和延误负责。您将获得一个跟踪号码，以便您可以跟踪您的订单旅程。

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取消政策

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一旦您支付了定金/付款，就不能更改或取消定制或定制订单。这是您对订单的同意和承诺。应 您选择取消 订单一旦确认并正在生产中，定金/付款将不予退还。

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付款条件

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对于定制商品，需要支付 50% 的定金 作为生产开始前的订单确认。此时请注意，您将承诺购买 your  设计。

这是不可退款的。

剩余的 50% 将需要在订单发货前全额支付。

可以通过借记卡、信用卡或银行转账付款。

在全额付款之前，商品仍属于 Tamzin Macdonald Jewellery 的财产。

销售和退货

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我们希望您对购买感到满意。但是，如果出于任何原因您不完全满意，我们很乐意提供换货或信用票据，前提是该物品在 21 working 天内以原包装完好无损地退还给我们您收到订单。如果您确实希望退货，请联系我们了解更多详情。

我们建议所有 退货都由投保的可跟踪送货服务 退货，因为我们无法对未送达的退货承担责任。退货邮费由客户负责。

不幸的是，出于卫生原因，我们不能接受耳环的退货。 

以折扣价出售的商品不符合退款条件。

定制商品和委托商品不符合退款条件。

解决问题

珍珠 

Sometimes a pearl may become loose, as is the case with any jewellery that佩戴和享受。 如果珍珠接触到化学品、酒精、香水或洗手液，用于将它们粘附到您的珠宝上的固定剂可能会受到损害。如果您遇到这种情况，请联系我们，我们将尽力解决您的问题。

损害

如果我们发送给您的任何产品在交付给您之前已损坏或有缺陷，我们将维修或更换产品或退还您支付的价款，前提是您没有磨损或使用过和损坏产品。

如果产品损坏或有缺陷，我们要求您在收到产品后 7 天内通知我们。

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协议

通过在 Tamzinmacdonald.com 下订单，您同意我们的条款和条件。 

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